Quelle est la procédure pour anticiper la clôture de son dossier de financement ?

Pour solder son dossier de location par anticipation, le client particulier doit en informer au préalable l’organisme de financement par email à contact@mypangee.com. L’installateur pourra faire une proposition commerciale au client particulier pour lui céder... Lire la suite

Pourquoi n’ai-je plus accès à une installation ?

Plusieurs causes peuvent expliquer le refus d’accès à une installation :-          L’installation est toujours listée dans vos installationsLe site est peut-être hors ligne (voyant rouge) -          L’installation n’est plus listée dans vos installations Votre client a... Lire la suite

Que se passe-t-il en cas d'impayé du particulier pendant la période du contrat ?

Le financeur se charge seul de procéder au recouvrement. Vous n'êtes pas financièrement responsable de la défaillance de votre client. Cependant nous vous demanderons d'intervenir sous 14 jours max en cas de défaillance technique... Lire la suite

Comment activer votre carte SIM Afone ?

L'activation de votre carte SIM Afone se fait en respectant les étapes suivantes :Installez la carte SIM en vous référant à la notice du produit dans votre transmetteur téléphonique TTGSM ou votre box domotique Tydom 2.0Activez la... Lire la suite

Service Tranquillity Assist : comment contacter Axa Assistance ?

Si vous avez souscrit à Tranquillity Assist, contactez AXA Assistance au 01 55 92 13 73, 24h/24 en cas d’alerte ou d’effraction constatée pour demander l'intervention d'un agent de sécurité, une assistance psychologique ou... Lire la suite

Comment se matérialise le PV de fin de chantier ?

Une fois que l'installateur a terminé, il se rend sur la plateforme admin.mypangee.com pour enregistrer la livraison et la pose du produit. 2 solutions sont possibles : Soit il fait signer un procès-verbal de fin d'installation... Lire la suite

Avec la fin des lignes téléphoniques fixes nos transmetteurs RTC fonctionneront-t-il encore ?

Le transmetteur RTC utilise le réseau téléphonique commuté (RTC) pour communiquer. Les opérateurs téléphoniques ont annoncé la fin des lignes RTC à l'horizon 2030 avec une migration progressive des lignes sur IP à partir... Lire la suite

Information importante concernant l'offre Lifedomus

Cher client,Vous avez promu ou avez fait l’acquisition de l’offre Lifedomus ces dernières années et nous vous en remercions. Cette offre a constitué une réponse à l’enrichissement des installations Smart Home haut de gamme,... Lire la suite

Mon thermostat se coupe ou s'enclenche alors que la température souhaitée n'est pas obtenue. Pourquoi ?

Il existe plusieurs principes de régulation de chauffage : la régulation par "marche-arrêt" ou "tout ou rien", la régulation Proportionnelle (P), la régulation Proportionnelle - Intégrale (PI) et la régulation Proportionnelle - Intégrale -... Lire la suite

Qu'est ce que le mode expert caméra et le protocole ONVIF disponibles avec les Tycam Home et Tycam Guard ?

Le mode expert caméra s'adresse aux installateurs et professionnels avertis.Il permet d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que l'ajout d'un masque numérique, la fonction anti-masque, les réglages avancés de la qualité d'image, la configuration... Lire la suite