Un client me demande d’intervenir sur son installation, quelles étapes doit-il suivre pour que je puisse m’y connecter à distance ?

Si votre client a déjà un compte, il suffit de lui demander de vous envoyer une invitation, en saisissant l’e-mail de votre compte dans le menu « Membres » de son installation.Vous recevrez un e-mail et... Lire la suite

Pourquoi y-a-t-il un espace pro et un espace perso ?

Nous avons mis en place 2 espaces dans votre application pour simplifier la gestion des installations.L'espace pro vous permet de gérer toutes les installations de vos clients et l’espace perso vous donne accès à... Lire la suite

Je suis intéressé, comment puis je proposer cette offre à mon client final ? Quel est le processus de souscription ?

PROCESSUS DE RÉFÉRENCEMENT INSTALLATEUR                                           1. Vous devez vous faire référencer en remplissant le formulaire suivant : https://forms.gle/JL5awY3rtrvT1UHK6... Lire la suite

Si je crée un compte, est-ce que tous les membres de la famille doivent créer un compte au même moment ?

Non, cela n’est pas obligatoire mais nous vous le recommandons. Si chaque membre de la famille a un compte, vous pouvez mieux contrôler les accès à votre Smart Home. Vous pouvez aussi faciliter l’accès... Lire la suite

J’ai créé un compte en tant que particulier, mais en fait je suis installateur, comment faire évoluer mon compte vers un compte Pro ?

Vous pouvez faire évoluer votre compte particulier depuis les réglages de l’application Tydom via le menu « Devenir installateur ». Quelques étapes simples vous permettront de compléter vos informations, d'organiser vos installations et de simplifier votre... Lire la suite

Pourquoi Delta Dore me demande ces informations pour créer mon compte Pro ?

Les informations obligatoires sont nécessaires pour vous identifier et pouvoir vous informer par e-mail des échanges avec les autres utilisateurs de l’application Tydom (envoi d’installation ou d’invitation). Lire la suite

Quelles pièces justificatives dois-je transmettre pour la création de mon compte MyPangee afin de proposer l'offre de financement ?

L'installateur doit fournir un extrait de Kbis, le dernier bilan, une attestation d'assurance, une copie de la Carte Nationale d'Identité du dirigeant et un RIB (pour le règlement de la prestation). Lire la suite

Je dois faire une installation sur une box Tydom non connectée à Internet, comment dois-je procéder ?

C’est très simple. Vous devez d’abord créer votre compte Pro sur votre smartphone ou tablette en étant connecté à Internet. Puis, vous pouvez brancher la box Tydom sur un routeur Wi-Fi via un port... Lire la suite

Une fois l’installation prête, comment puis-je l’envoyer à mon client ?

Si la box Tydom est connectée à Internet, vous pouvez envoyer rapidement l’installation à votre client depuis le menu de l’installation, en appuyant sur « Envoyer l’installation ». Une fois acceptée par le client, l’installation de... Lire la suite

Je suis un professionnel de la maison connectée, comment faire des démonstrations de produits Delta Dore ?

Pour réaliser facilement des démonstrations de produits fonctionnels à vos clients, Delta Dore a conçu la valise de démonstration Smart Home. Regroupant les principaux produits Delta Dore de la maison connectée, elle s'emporte partout avec... Lire la suite