La présente politique de confidentialité décrit à quelles occasions nous sommes amenés à collecter vos données personnelles, dans quel but et de quelle manière celles-ci sont stockées, notamment lors de la visite des Sites internet et de la Boutique que nous éditons ou de tout autre type de contact que vous pourriez avoir avec nous.  

Pour certains de nos produits ou services, cette politique de confidentialité peut être complétée par des règles de confidentialité spécifiques par exemple pour les traitements relatifs à votre installation Smart Home y compris l’Application Tydom.  

Notre politique de confidentialité peut évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire et des recommandations de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.  

Nous veillons à ne collecter que des données nécessaires à la finalité des traitements que nous mettons en œuvre. 

Sont principalement traitées, dans le cadre de notre relation commerciale, les données personnelles déclaratives qui nous permettent d’être en contact avec vous en tant que clients, à savoir celles que nous pouvons être amenés à recueillir directement auprès de vous. Plus spécifiquement, nous traitons les données déclaratives suivantes : 

• Nom 
• Prénom 
• Email 
• Téléphone 
• Adresse 
• Numéro et date de la commande 
• Contenu des messages de vos demandes 

De plus, nous traitons des données personnelles liées à votre navigation et utilisation de nos Sites et Boutique, tel que précisé dans l’article « Cookie ». Nous collectons notamment les données suivantes :  

• Adresse IP 
• Préférences 
• Données de connexion et de navigation 

Dans le cadre de la gestion de la prospection commerciale, Delta Dore est également amené à collecter et traiter des données personnelles liées à l’analyse de la pertinence des communications commerciales envoyées (ex : ouverture de mails, clic sur un lien, etc.).

DELTA DORE est responsable du stockage de vos données personnelles pendant toute la durée où elles seront pertinentes et nécessaires aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur. Elles sont ensuite archivées avec un accès limité pour une période supplémentaire permettant de répondre à nos obligations légales et réglementaires de conservation. Une fois cette période d’archivage terminée, vos données sont supprimées.   

DELTA DORE est susceptible de confier le stockage de certaines de vos données personnelles à des sous-traitants (tels que nos hébergeurs), tout en restant responsable de ces données. Vous pouvez refuser ce stockage chez nos sous-traitants en faisant valoir vos droits et en nous contactant. Dans ce cas, l’accès à nos services pourra être limité.

Pour fournir les Services, Delta Dore fait appel aux sous-traitants suivants : 

• Salesforce, pour la gestion de la relation client et traitements associés ;
• Amicio, pour le centre d’appel, les formulaires d’interaction et notre “chat’ de contact ;
• Amazon Connect, pour l'enregistrement des appels téléphoniques ;
• Hubspot Marketing Cloud et Eldo, pour la gestion des prospects ;
• Typeform et Gravity Form, pour la gestion des formulaires de contact ;
• Shopify, pour la création de la Boutique et le stockage des données ;
• Paypal et Payplug, pour le paiement des commandes passées sur la Boutique.

Ces sous-traitants traitent vos données personnelles pour notre compte. En aucun cas, ils n’utilisent vos données à leurs propres fins. 

En tant que responsable de traitement, nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires et utiles, relatives à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données et notamment, empêcher que des tiers non autorisés y accèdent, qu’elles soient altérées, divulguées ou détruites. 

Nous nous engageons, notamment avec le soutien de sociétés qualifiées PASSI par l’ANSSI, à vous garantir la sécurité, l’intégrité, la qualité et la confidentialité des informations automatiquement collectées lors de la visite des sites et de la Boutique. En ce sens, nous avons opté pour la mise en place de partenariats technologiques forts, avec des acteurs disposants de certifications de sécurité et dont les pratiques de sécurité sont régulièrement auditées. Les souscriptions prises auprès de ces opérateurs garantissent des taux de disponibilités et des fonctions de sauvegardes et de récupération des données protégeant nos clients contre les pertes de données et la rupture de leurs Services. 

L’accès physique à nos locaux est limité au personnel et aux personnes autorisées par nos soins.  

Notre personnel est soumis à des obligations strictes de confidentialité et chaque employé ne peut accéder aux données que si ses fonctions l’exigent. Nous procédons à l’évaluation et à l’évolution de ces dispositifs de sécurisation de façon fréquente. Vous êtes régulièrement notifié des évolutions ayant trait à nos solutions et à leur fonctionnement. Vous devez accepter ces notifications pour intégrer les derniers services et fonctionnalités ainsi que les éléments de sécurité.

• Protection des mineurs 

L’utilisation des Sites internet, de la Boutique et des moyens mis à disposition pour cette utilisation restent sous la responsabilité des personnes investies de l’autorité parentale.

• Communication de vos données personnelles  

Nous pouvons divulguer des données personnelles si la loi l’exige.  

Nous pourrons être amenés à acheter ou vendre certaines de ces activités ou biens. En cas de vente, de fusion, de réorganisation, de dissolution ou de tout autre dispositif similaire, vos données personnelles peuvent faire partie des actifs cédés. 

1 - Droit d’accès, rectification, limitation et effacement

Conformément au Règlement européen sur la protection des données personnelles, toute personne physique bénéficie, à tout moment, d'un droit d'accès aux données la concernant, un droit à l’effacement de ces informations, un droit de rectification, un droit à la limitation du traitement et un droit de définir des directives générales et particulières stipulant la manière dont elle entend que soient exercés, après son décès, ces droits. 

2 – Droit d’opposition

La personne physique dispose également d’un droit d’opposition au traitement de ses données à caractère personnel pour des motifs légitimes, ainsi que d’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

3 – Droit à la portabilité des données

La personne fichée dispose en outre d’un droit à la portabilité de ses données. La personne concernée dispose du droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant, qu’elle a fourni, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et a le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que DELTA DORE y fasse obstacle.  

4 – Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Enfin, la personne concernée peut le cas échéant, introduire une réclamation auprès des services de la CNIL.

Pour ce faire, elle peut s’adresser à la CNIL par courrier ou par téléphone.

Si vous êtes enregistré sur une liste de diffusion de DELTA DORE, vous pouvez, bien entendu, vous désabonner à tout moment  en justifiant de votre identité et en vous adressant à DELTA DORE soit à l’adresse mail : privacy@deltadore.com, soit par courrier postal à l’adresse suivante : Le Vieux Chêne – 35270 BONNEMAIN.

La mise en place d'un lien hypertexte vers le site https://www.deltadore.fr ou la Boutique boutique.deltadore.fr nécessite une autorisation préalable écrite. Faites votre demande à : marketingdigital@deltadore.com.

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