FAQ

Puis-je piloter la serrure connectée Tylock à partir de l’application Tydom ?

Non, cette serrure fonctionne exclusivement avec l’application dédiée Tylock.

Est-ce que la serrure connectée Tylock peut s’adapter sur une porte 5 points ?

Oui, elle est compatible avec les serrures monopoints et multipoints. 

Comment ouvrir ma porte avec la serrure connectée Tylock ?

Vous devez être à proximité de votre serrure avec votre smartphone ou passer votre carte ou badge NFC devant le bouton extérieur pour activer votre serrure. Lorsque la serrure émet un bip, vous tournez le bouton extérieur pour...

Comment changer la pile de ma serrure connectée Tylock ?

La pile se change très facilement : à l’aide de la clé de serrage fournie dans le pack, dévissez le bouton extérieur, puis, retirez la pile et remplacez-la par une pile lithium CR2 3V. 

Peut-on laisser la serrure connectée Tylock en mode déverrouillée (exemple : déchargement des courses) ?

Il suffit de se positionner à proximité de la serrure avec le smartphone, la clé ou le badge. Lorsque la serrure émet un bip, il faut tourner le bouton pour déverrouiller puis actionner la poignée pour ouvrir la porte. De...

En cas de vandalisme de la serrure connectée Tylock, la porte reste-t-elle sécurisée ?

Oui, même si le bouton extérieur est cassé, la serrure ne peut pas être ouverte. 

La garantie de ma porte est-elle toujours valable si je remplace ma serrure par Tylock ?

Oui, la garantie fabricant de la porte est indépendante de la pose de la serrure connectée Tylock. 

Mes badges Tyxal+ RFID sont-ils compatibles avec ma serrure connectée Tylock ?

Non, les badges et cartes compatibles doivent intégrer soit le protocole NFC 13,56 MHz Mifare classic 1k, soit le protocole Vigik. 

Peut-on recevoir une notification à distance lorsque la serrure connectée Tylock a été utilisée (ouverture et fermeture) ?

Oui, l’administrateur et le modérateur reçoivent des notifications Push à distance sur l’application. Il est possible de les désactiver.

Lorsque je quitte mon domicile, dois-je refermer la porte à l’aide de l’un de mes moyens d’accès (smartphone, carte ou badge NFC)?

Oui, vous devez exécuter la même procédure que pour l’ouverture de votre porte. Il n’y a pas de verrouillage automatique de votre porte à la fermeture. 

Comment utiliser ma serrure connectée Tylock si je perds ou casse mon téléphone ?

Il suffit de vous connecter avec votre compte sur un autre téléphone. Si un utilisateur ou invité a égaré son téléphone, l’administrateur peut désactiver son droit d’accès.  

Puis-je piloter ma serrure connectée Tylock avec le NFC de mon smartphone ?

 Non, cette fonctionnalité n’est pas disponible.

Suis-je alerté directement sur l’application Tylock du faible niveau de la pile ?

Oui, un pictogramme indique l’état de la pile et une estimation de durée de vie est également affichée. Lorsque que la pile est vide, un voyant vert clignote en permanence sur la serrure. Cela signifie que le remplacement de...

Comment utiliser la clé de secours Tylock ?

La clé de secours est fortement conseillée si vous ne disposez pas d’autre moyen d’accès à votre domicile (porte de service, garage). Nous vous recommandons de la conserver suffisamment chargée dans un endroit extérieur à l’habitation...

Comment désactiver l’accès à mon domicile en cas de perte de ma carte ou mon badge Tylock ?

Vous pouvez désactiver les cartes ou badges directement depuis l’application Tylock. 

Y a-t-il un système anti-casse sur le cylindre en cas d’effraction ?

Le cylindre n’est pas anti-casse intrinsèquement, mais il le sera s’il est posé convenablement sans dépasser de la porte. Il possède cependant une fonction anti-perçage. 

A quoi correspond l’affichage de l’information « 500 ms » sur l’application Tylock ?

Il s’agit de la vitesse de communication du Bluetooth.