J'ai une box maison connectée

J'ai un thermostat

J'ai une alarme

J'ai une caméra

J'ai des volets roulants

J'ai des stores bannes ou Brise Soleils Orientables

J'ai des ampoules Easy

J'ai un automatisme de portail

J'ai un automatisme de porte de garage

J'ai une serrure connectée Tylock

 

 

Vous possédez une box maison connectée 

TYDOM HOME ou TYDOM PRO ou TYDOM 1.0 ou TYDOM 2.0

• Mon Tydom va-t-il se remettre automatiquement à l’heure ? OUI, votre Tydom va se remettre automatiquement à l’heure, vous n’avez aucune manipulation à faire.
• Que se passe-t-il si une routine est programmée pendant la coupure ? Les équipements se repositionnent dans leur état initial et reprendront leur programmation à l'exécution de la prochaine routine.
• Vais-je perdre l’ensemble de mes configurations ? NON, vous n’aurez aucune perte de configuration. Tout se reconnecte automatiquement, de même pour vos caméras.
• Une coupure de courant est annoncée entre 7h et 9h, lorsque ma routine « départ » doit se déclencher. Comment faire ? Il faut savoir que, lorsque le courant revient, Tydom exécute les moments non joués pendant la coupure de courant, dans la limite des 2 heures précédentes. Notre conseil : vous pouvez soit désactiver la configuration, soit une fois sur place ou à distance, vérifier l’état de vos équipements et les modifier si besoin.

Tydom 2.0

• Que faire en cas de coupure de courant ou d'internet avec mon Tydom 2.0 ? Lire la solution dans notre FAQ.
• Mon Tydom 2.0 déclenche l'alarme pendant une coupure, comment faire ? Une coupure peut activer l'alarme suivant la configuration de votre Tydom 2.0. A noter que le déclenchement des bips ne peut pas être suspendu. Cependant, il vous suffit de cliquer sur "off" sur l'un de vos appareils de commande Tyxal + (télécommande porte-clé TL2000, claviers CLT8000, CLS2000, LB2000) afin que les cycles des bips s'arrêtent. 
• En cas de coupure de courant, mon Tydom 2.0 va-t-il continuer de fonctionner ? OUI car votre Tydom 2.0 est secouru par une pile. A noter qu'en cas de coupure de courant de plus de 5 minutes, vous êtes averti par sms.

 

 

Vous possédez un thermostat, programmateur ou gestionnaire d'énergie Delta Dore

Est-ce que je risque de perdre toute ma programmation ? 

Si votre produit fonctionne sur pile, la coupure de courant ne l’affectera pas. Si votre produit est alimenté sur secteur, c’est dépendant de la durée de la coupure secteur. Dans tous les cas, la configuration et la programmation ne sont jamais perdues. Il se peut cependant que votre produit ait perdu l’heure courante et se mette en sécurité hors gel afin d'éviter toute surconsommation en attendant que vous puissiez effectuer le réglage de l'heure.

 

Vous possédez une alarme Delta Dore

Nos alarmes fonctionnent sur batterie et non pas sur secteur, exceptés les transmetteurs TTGSM, Tydom 2.0 et le répéteur REP Tyxal + qui bénéficient d'une alimentation secteur en plus de leur batterie de secours. En cas de coupure de courant, vous serez averti par des bips et par le transmetteur. Grâce à la batterie de secours, votre alarme restera fonctionnelle et vous avertira d’une intrusion durant la coupure de courant grâce à la fonction sms / appel sortant.
Vous avez des piles à changer sur vos détecteurs ? Cliquez ici : Je contacte un installateur conseil ou Je découvre la boutique accessoires Delta Dore

 

Vous possédez une caméra Delta Dore

Est-ce que je peux toujours consulter ma caméra depuis mon appli Tydom ?

Vous ne pouvez plus consulter votre caméra en cas de coupure de courant, car Tydom et Tycam sont alimentés sur secteur. Cependant, en cas de déconnexion des caméras, vous êtes informés par notification sur votre smartphone dans les 15 minutes.

 

 

Vous possédez des volets roulants Delta Dore

Le risque en cas de coupure de courant est que votre volet roulant reste bloqué en position fermée. Il faut donc toujours avoir à minima une issue de secours, via une porte non équipée d’un volet roulant ou que l’un des volets roulants soit débrayable manuellement. Vérifiez ainsi que vous pouvez ouvrir votre volet manuellement pour éviter toutes déconvenues

 

Vous possédez des Stores Bannes ou Brise Soleils Orientables (BSO)

Si vos stores bannes ou BSO restent ouverts pendant une coupure, en cas de météo défavorable (vent fort, pluie…), ils pourraient être détériorés.

Nous vous conseillons de fermer vos stores bannes ou BSO dès qu’une coupure de courant est annoncée sur Ecowatt.

 

Vous possédez des ampoules connectées Easy

Vos ampoules connectées reprendront le dernier état sauvegardé avant la coupure secteur.

IMPORTANT : à noter que tout se remettra dans le même état qu’avant la coupure. Pour éviter tout gaspillage d'énergie avec des éclairages qui seraient restés allumés, pensez à créer des routines programmées dans la journée pour forcer l'extinction des éclairages qui auraient pu rester allumés (ex: 10h le matin et 23h le soir).

 

Vous possédez un automatisme de portail

En cas de coupure de courant, vous pouvez débrayer manuellement votre portail. Pour cela consultez la notice de l’automatisme de portail ou contactez le revendeur.

 

Vous possédez un automatisme de porte de garage

En cas de coupure de courant, vous ne pourrez plus ouvrir votre porte de garage à distance ou avec votre télécommande. Vérifiez que votre garage peut s’ouvrir manuellement et que chacun possède une clef si nécessaire.

 

Vous possédez une serrure connectée Tylock

Votre serrure connectée Tylock fonctionne en toute autonomie avec votre badge ou depuis votre smartphone, aussi, pas d'inquiétude en cas de coupure de courant !

Pour toute question, notre Service Consommateurs est à votre écoute

Je contacte le Service Consommateurs Delta DoreJe contacte le Service Consommateurs Delta Dore