Mon installateur a terminé l’intervention, comment lui supprimer l’accès à ma Smart Home ?

Il suffit d’aller dans le menu « Membres » de votre domicile, de sélectionner le membre que vous souhaitez révoquer et d’appuyer sur « Revoquer le membre ». Ce membre n’aura désormais plus accès à votre domicile. Lire la suite

Comment puis-je donner accès à mon installateur ?

Vous pouvez l’inviter en tant que membre installateur sur votre installation ou encore appuyer sur le bouton de votre Tydom pour qu’il puisse s’y connecter. Lire la suite

Comment puis-je savoir qui se connecte à ma Smart home ?

Vous pouvez consulter le menu « Membres » dans les réglages de votre domicile afin de connaître les personnes autorisées à se connecter à votre installation. Lire la suite

Pourquoi n’ai-je plus accès à ma Smart Home ?

Il y existe plusieurs cas de figure :-          Le site est toujours listé dans vos domiciles mais vous ne pouvez pas vous y connecter Le site est peut-être hors ligne (voyant rouge)-          Le site n’est... Lire la suite

Existe-il différents rôles pour les membres d’un domicile ?

Tous les membres connectés sur un domicile ont les mêmes droits. Lire la suite

Comment donner un accès temporaire à ma Smart Home pour mes invités ?

Vous pouvez inviter un nouveau membre et lui retirer l’accès manuellement à n’importe quel moment depuis le menu « Membres ». Lire la suite

Comment donner accès à ma Smart Home aux membres de ma famille ou à des amis ?

 Pour donner accès à votre Smart Home, vous pouvez :Les inviter en tant que membre sur votre installation depuis le menu « Membres » de votre domicileLeur demander d’ajouter manuellement l’installation avec les 6 derniers caractères de... Lire la suite

Si je crée un compte, est-ce que tous les membres de la famille doivent créer un compte au même moment ?

Non, cela n’est pas obligatoire mais nous vous le recommandons. Si chaque membre de la famille a un compte, vous pouvez mieux contrôler les accès à votre Smart Home. Vous pouvez aussi faciliter l’accès... Lire la suite

Je ne peux pas appuyer sur le bouton de ma Tydom, comment puis-je me connecter ?

Pour vous connecter de façon sécurisée sans appui sur le bouton, vous pouvez :Demander une invitation par e-mail à un membre ayant déjà accès au siteDemander à votre installateur de vous envoyer l’installation par e-mailDemander... Lire la suite

J’ai plusieurs Smart home, dois-je créer un compte pour chaque installation ?

Non, ce n’est pas nécessaire. Vous pouvez gérer plusieurs installations depuis le même compte. Toutes vos installations sont liées à votre compte, et vous pouvez simplement passer d’une installation à l’autre, sans avoir à... Lire la suite