Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre application domotique Tydom, voici quelques astuces qui pourraient vous dépanner :

• Assurez-vous de bien saisir votre mot de passe défini pour l'application. Mot de passe composé de 8 caractères minimum (chiffres et lettres, attention aux majuscules/minuscules).
• Assurez-vous de bien être en Wifi lors de votre première connexion. Attention le réseau auquel vous devez être connecté est votre réseau domestique et non pas sur un hotspot (exemple : un réseau Freewifi).
• Assurez-vous que votre application est bien à jour.
• Assurez-vous que votre box Tydom est bien à jour et branchée. Pour vous en assurer, débranchez votre box Tydom de son alimentation (si vous avez un  Tydom 2.0 retirez aussi ses piles). Branchez ensuite votre box domotique à votre box internet à l'aide d'un câble Ethernet puis rebranchez l'alimentation de votre box Tydom.

Si ces solutions ne fonctionnent toujours pas, contactez-nous.

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